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Le temps de traitement
Le temps de traitement de votre demande de E-VISA sera 5 jours ouvrables ou 2 jour ouvrables, selon le délai de livraison que vous choisissez dans notre site web. On commence à compter à partir du moment de la réception du paiement. Le bureau d’immigration peut ajourner ou demander des informations supplémentaires à leur discrétion, le temps de traitement étant ainsi affecté.

Frais et Paiement
Vous êtes d’accord à payer les frais pour le produit que vous achetez. Si vous choisissez de payer par carte de crédit vous acceptez que votre carte soit chargée suite à la vérification en ligne.

Rejet de visa
On renonce à toute responsabilité dans le délai ou l’annulation d’un certain arrangement avec réservation (par exemple vols, tours, logement) pour votre voyage au Viêtnam si votre demande est ajournée ou refusée par le bureau d’immigration de Viêtnam. On renonce à toute responsabilité et on n’est pas passible d’aucun dégât lié à votre voyage au Viêtnam si votre demande est ajournée ou refusée par le bureau d’immigration de Viêtnam. Au cas où votre demande de visa a été refusée par le bureau d’immigration on vous remboursera les frais de visa que vous nous avez payés.

Annulations
Les demandes de visa seront soumises au bureau de l'immigration vietnamienne les jours ouvrables (du lundi au vendredi) à 20h00, heure du Royaume-Uni (GMT).
Si vous avez passé votre commande avant 20h00 (GMT), un remboursement complet vous sera accordé si vous annulez votre réservation avant 20h00 (GMT) le même jour.
Si vous avez passé votre commande après 20h00 (GMT), un remboursement complet vous sera accordé si vous annulez votre réservation avant 20h00 (GMT) le jour ouvrable suivant.
Si vous annulez votre demande de visa à tout moment après l'avoir soumise au bureau de l'immigration vietnamienne, aucun remboursement ne sera accordé. Le bureau d'immigration vietnamien a une politique de non remboursement.

Validité du visa
L'E-VISA que vous demandez à travers notre site est seulement valide pour le passage frontalier mentionné sur l'E-VISA et les dates mentionnées sur l'E-VISA. Si vous arrivez dans un autre endroit ou dans une date différente par rapport à ce qui est mentionné dans l'E-VISA, votre entrée au Viêtnam pourrait être refusée. On renoncera à toute responsabilité si vous n’avez pas la permission d’entrée et on ne vous remboursera pas si cela arrive à cause de la raison mentionnée ci-dessus.

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